Politique de retour

Général

Notre politique de retour dure 7 jours.

Si 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, que ce soit en ligne, sur place, par e-mail ou téléphone, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement.

Les bons cadeaux ne peuvent pas être retournés pour un remboursement.
Si l’envoie du bon cadeau à été fait avant votre annulation, la somme de 20.- sera retenue sur le remboursement pour les frais administratifs ainsi que pour la valeur de fabrication du bon.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 10 jours. Nos bons cadeaux sont valables 2 ans, sur demande nous pouvons prolonger cette durée gratuitement pour une année supplémentaire.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à info@oasis-wellness.ch.